Heb jij affiniteit met klussen, het verbeteren van de klantbeleving, het geven van feedback en lijkt het je leuk om een bezoek te brengen aan een bouwmarkt?
Tijdens deze opdracht ga je een bezoek brengen aan één van de bouwmarkten en vul je een digitale vragenlijst in over je constateringen tijdens het bezoek en leg je zo duidelijk en volledig mogelijk je ervaringen vast. Breng jij een bezoek aan een bouwmarkt als mystery shop?
Mystery guest onderzoek kent vele varianten, denk bijvoorbeeld aan een mystery visit met verkoop- en feedbackgesprek bij een bouwmarkt, aan een spontaan bezoek bij een sportschool óf aan een gezellig avondje uiteten bij een restaurant als mystery guest.
Als mystery guest beantwoord je voor onze klanten een aantal vragen zoals:
- Hoe heb je het bezoek beleefd? Zou je terugkomen? Zou je het bedrijf of de organisatie aanbevelen bij anderen?
- Wat vond je van de kwaliteit van de geboden service? Wat ging er goed en waar liggen verbeterpunten?
- Wat vond je van de verkooptechnieken van de verkoper? Wat ging er goed en waar liggen verbeterpunten?
Door mystery shopping geef je bedrijven en organisaties inzicht in hun serviceniveau en verkoop- en klantgerichtheid. Hierop kunnen bedrijven en organisaties acties uitzetten om zichzelf te verbeteren of om juist te blijven doen wat ze goed doen.
Nadat je gesolliciteerd hebt, ontvang je van ons per e-mail een link naar online test, zodra je deze hebt behaald ben je mystery guest. Vervolgens kun je in ons systeem zien welke opdrachten er allemaal bij jou in de regio zijn en kun jij jezelf inschrijven voor een opdracht. Je plant de opdracht in op een datum die voor jou goed uitkomt!
Excap is hét onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van customer experience en employee experience. Als marktleider in de Benelux zetten wij ons al meer dan 19 jaar iedere dag in voor gelukkige medewerkers en tevreden klanten.
Met een enthousiast team van bijna 40 collega-Captains, verdeeld over Nederland en België en met meer dan 5.000 mystery guests in de Benelux, werken we onder andere aan het succes van klanten als Hornbach, Carrefour, Shimano Europe, Swapfiets, Engie en Ikea.
Let op: Mystery shopping is geen fulltime baan en kan ook niet als baan gezien worden. Je voert op basis van jouw beschikbaarheid en voorkeuren opdrachten uit.
Reageer vandaag nog!
